ASUS, 프리미엄 케어 서비스 확대해 고객 서비스 강화 2020.02.18
- 최대 3년간 무상 수리 가능한 ASUS 프리미엄 케어 통해 차별화된 전문 서비스 제공
- 직영 서비스센터 ASUS Royal Club 서울 용산에 운영
- 그 외 대전, 대구, 부산, 광주 등 전국망 고객 서비스센터 구축
- ASUS스토어에서 프리미엄 케어 50% 할인 프로모션 실시

글로벌 컨슈머 노트북 시장 Top 3 브랜드이자 게이밍 노트북 시장 1위 브랜드인 ASUS(에이수스, https://www.asus.com/kr)는 보증 기간 연장 서비스인 ASUS 프리미엄 케어의 출장 서비스 가능 지역을 확대하고 있으며, 전국 각 지역에 자사의 공식 서비스센터를 구축하면서 고객 서비스 강화에 나선다고 밝혔다.

ASUS 프리미엄 케어는 차별화된 서비스를 통해 외산 브랜드 서비스에 대한 소비자들의 인식을 제고하고, 제품의 내구성과 안정성에 대해 높은 신뢰도를 기반으로 제공하는 서비스이다. ASUS 프리미엄 케어 서비스는 ASUS 노트북을 구매한 고객을 대상으로 최대 3년까지 보증 기간 연장, 방문 및 택배 수리, 출장 방문 수리 서비스 등 옵션에 따라 다양한 맞춤형 혜택을 제공해 고객들은 사용 목적 및 선호에 따라 자유롭게 서비스를 선택할 수 있다. 프리미엄 케어 서비스의 출장 방문 서비스는 서울, 부산, 대구, 울산, 대전, 광주, 인천, 세종 전 지역과 경기도, 강원도, 경상도, 전라도 등 일부 지역에서 가능하다.

ASUS의 고객 서비스 강화 노력은 직영 서비스 센터인 ASUS Royal Club 운영에서도 엿볼 수 있다. 서울 용산구에 위치한 ASUS Royal Club은 전문 엔지니어가 상주해 게이밍 제품을 포함한 ASUS 제품의 수리 및 상담 서비스를 제공한다. 직영 서비스 센터와 함께 공인 서비스센터인 TG삼보 서비스센터를 포함해 전국 41개 지점(2020년 2월 기준)을 운영 중이다. 공인 서비스 센터를 담당하는 TG삼보 서비스센터는 컴퓨터 및 주변기기, 모바일 디바이스 등을 대상으로 전문적인 수리 서비스를 제공하는 업체로, 전국적인 서비스 네트워크를 보유하면서 오랜 기간 동안 정부 기관 등 다수의 PC 및 모바일 가전 브랜드의 애프터 서비스를 담당해왔다.

제품 수리를 원하는 고객은 전국 각 지역에 위치한 ASUS 서비스 센터에 방문해 한층 편리하게 최상의 애프터 서비스를 받을 수 있다. ROG 제품군을 구매한 고객의 경우에는 ROG 모델 전용 리페어 서비스인 ‘ROG 프리미엄 택배 서비스’가 제공된다. 이는 수리가 필요한 제품을 픽업하기 위한 ROG 전용 패키지 박스를 택배로 제공하여 안전하게 서비스 센터로 제품을 발송할 수 있도록 도와주는 서비스이다. 특히 ASUS는 게이밍 제품군에 대한 수요가 증가함에 따라 향후 ASUS Royal Club에 ROG 전문 서비스 센터를 설립해 고객들에게 한층 신속하고 전문적인 서비스를 제공할 계획이다.

ASUS 관계자는 “노트북처럼 고관여 제품의 경우에는 스펙 사양뿐만 아니라 AS 서비스 품질 역시 제품 구매에 중요한 영향을 미치는 요소”라며, “ASUS는 고객들에게 신속하고 편리한 서비스를 제공하고자 프리미엄 케어 서비스를 더욱 확대하고, 유저 입장에서 필요한 서비스를 선보이면서 보다 차별화된 고객 서비스를 제공해 나갈 계획”이라고 전했다.

한편, 에이수스 스토어에서는 신학기를 맞이해 감사의 마음을 담아 보다 합리적인 가격으로 노트북을 구입하는 고객들이 보증 기간을 연장할 수 있도록 ASUS 프리미엄 케어 50% 할인 프로모션을 실시한다. 이번 ASUS 프리미엄 케어 50% 할인 프로모션은 에이수스 스토어에서 단독으로 진행되며, 에이수스 스토어에서 제품을 구입하지 않은 고객들도 프리미엄 케어팩만 별도 구입 가능하다. 노트북 구입 3개월 이내에 에이수스 공식 홈페이지에 제품을 등록 하고, 해당 제품에 맞는 프리미엄 케어 서비스를 구매한 후 코드를 활성화하면 된다. 이번 프로모션은 에이수스 한국 공식 스토어에서 3월 31일까지 진행된다.

ASUS 전국 서비스센터에 대한 자세한 사항은 ASUS 공식 홈페이지(http://www.asuskoreaproductguide.com/service/)에서 확인 가능하다.
 
 
5414    보더랜드 3, 확장 콘텐츠 ‘총, 사랑, 그리고 촉수 괴물’ 출시 [0]    2020.03.27 55
5413    락스타 게임즈, GTA 온라인에서 군수품 할인 및 모터워즈에서 보상 세 배 제공 [0]    2020.03.27 48
5412    투스라이프, 팀 KT롤스터와 1년간 파트너십 체결 [0]    2020.03.27 40
5411    에픽게임즈 스토어, ‘월드워 Z’ 전격 무료 배포!! [0]    2020.03.27 67
5410    엘가토, 코로나 속 온라인 방송 열풍에 방송 관련 장비 문의 급증 [0]    2020.03.27 49
5409    ㈜에이치투 인터렉티브, 봄맞이 특별 할인 진행 [0]    2020.03.26 59
5408    실력 기반 팀 전투 PC 오토배틀러 게임 ‘에픽체스’ , 스팀 통해 CBT 실시! [0]    2020.03.26 80
5407    한국버전 영상 최초 공개! ‘컨커러스 블레이드’ , 4월 6일 정식 출시 [0]    2020.03.26 78
5406    ‘AO 테니스 2’ 한국어판 PC, PS4, 닌텐도 스위치 출시 예정 [0]    2020.03.25 77
5405    보더랜드 3, 업데이트 기능 및 새로운 이벤트 공개 [0]    2020.03.25 74
5404    락스타 게임즈, 락스타 게임즈 런처와 스팀에서 GTA 4: 컴플리트 에디션 이용 가능 [0]    2020.03.25 86
5403    오늘 사고 오늘 출발! ‘MSI GL65’ 게이밍 노트북 긴급공수 특가 진행 [0]    2020.03.25 82
5402    엔비디아, 원격근무 지원 위해 가상 GPU 소프트웨어 무료 액세스 확대 제공 [0]    2020.03.25 79
5401    한화생명e스포츠, ‘방구석 클릭 챌린지’ 제안 [0]    2020.03.25 92
5400    젠지 이스포츠, 메르세데스-벤츠 공식딜러 한성자동차와 파트너십 체결 [0]    2020.03.25 82
5399    구글 클라우드, ‘구글 클라우드 게임 서버 서비스’ 베타 버전 출시 [0]    2020.03.25 55
5398    NHN, 문서 편집 도구 ‘TOAST UI Editor 2.0’ 업그레이드 출시 [0]    2020.03.25 57
5397    네오위즈, 해외 PC게임 ‘풀 메탈 퓨리즈’ 한국 마케팅 파트너 담당 [0]    2020.03.24 86
5396    IT업계, 베스트·스테디셀러 제품 리뉴얼 출시 바람 [0]    2020.03.24 76
5395    ‘소드 아트 온라인 앨리시제이션 리코리스’(한국어판) 오프닝 주제곡 최신영상 공개 [0]    2020.03.23 93
5394    유비소프트, 코로나19로 지친 사람들 위해 자사 게임 무료 제공 [0]    2020.03.23 116
5393    ‘둠 이터널’ 한국어판 PS4, Xbox One, PC 오늘 출시  [0]    2020.03.20 133
5392    ‘MSI 라이젠 게이밍 노트북’ 사고 10% 할인에 푸짐한 혜택까지 받자! [0]    2020.03.20 140
5391    엔비디아, 둠 이터널 게임 레디 드라이버 출시 [0]    2020.03.20 139
5390    올엠, ‘크리티카:리부트’ 스팀 인기 게임 등극!! [0]    2020.03.20 132
5389    4월 한국 출시하는 ‘컨커러스 블레이드’, 시즌2 세계관 공개 [0]    2020.03.20 135
5388    액션 어드벤처 게임 ‘기간토사우루스 더 게임’ 한국어판 3월 정식 출시 예정 [0]    2020.03.19 143
5387    휴식 끝낸 2020 LCK 스프링, 온라인으로 2라운드 재개 [0]    2020.03.19 130
5386    인텔, 1억 개 뉴런 연산 능력을 제공하는 ‘포호이키 스프링스’ 발표 [0]    2020.03.19 149
5385    오늘 하루 혜택이 2배! MSI 노트북 11번가 워너비 기획전 [0]    2020.03.19 129
 1   2  3  4  5  6  7  8  9  10  ▷▷
 
 
GG게임소개 | 광고문의 | 개인정보보호정책 | 보도자료문의
Copyright ⓒ since 2004 GG게임.all rights reserved